Retourneren
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat.
1. Demande de retour :
Pour effectuer un retour ou un échange, remplissez le formulaire de retour ci-dessous. En utilisant votre numéro de commande, vous pouvez lancer la procédure de retour.
2. Conditions de retour
1. Délai de retour : À compter de la date de votre commande, vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit.
2. L'emballage ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé. Le sceau en plastique doit être intact.
3. Le produit est encore ouvert mais vous n'êtes pas satisfait ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter.
2.1 Ai-je besoin d'un reçu ou d'un numéro de commande ?
Votre ticket de caisse ou votre numéro de commande nous aidera à retrouver votre achat le plus rapidement possible. Si vous n'avez pas de reçu, il se peut que nous vous demandions plus d'informations pour vérifier l'achat.
2.2 Quel est le délai de retour ?
Effectuez un retour dans les 30 jours suivant l'achat. Vous êtes en retard ? Contactez-nous et nous verrons comment nous pouvons vous aider.
2.3 Que se passe-t-il si l'objet est utilisé ?
Nous recherchons ensemble la meilleure solution. Nous essayons toujours d'être aussi justes que possible. Nous demandons également à nos clients de nous traiter équitablement. N'hésitez pas à nous contacter et nous chercherons ensemble une solution appropriée.
2.4 Reprenez-vous tout ?
Nous essayons d'accepter la plupart des retours, mais dans certains cas, nous ne pouvons pas les accepter.
2.5 Que faire si j'ai reçu un article endommagé ou défectueux ?
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience ! N'hésitez pas à nous contacter et nous verrons ensemble comment résoudre le problème.
2.6 Quand recevrai-je un remboursement ?
Une fois que nous avons reçu le retour, nous transférons le montant dans les 5 jours ouvrables. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler la commande.