Verzending en Tracking
Vous trouverez ci-dessous toutes les réponses concernant l'expédition et le suivi des commandes chez Ecuri Beauty. Si votre réponse n'est pas listée, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !
1. Courriel de confirmation :
Avez-vous terminé votre commande ? Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dans l'heure qui suit. Vous ne l'avez pas encore vu dans votre boîte de réception ? Pas de panique ! Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation, n'hésitez pas à nous contacter.
2. Expédition
Commande avant 16:00 le dimanche ou le lundi ? Votre commande sera expédiée le jour même.
4.1 Y a-t-il des frais d'expédition ?
A partir de 20 €, votre commande est expédiée gratuitement. Et si vous êtes juste en dessous de ce montant, nous ne facturons que 3,95 € de frais d'expédition. Tous les prix que vous voyez sur notre site Web s'entendent TVA comprise.
4.2 Quels sont les délais de livraison moyens ?
Pays-Bas : livraison le jour suivant
Belgique : dans les deux jours
Allemagne : dans les 3 jours France : dans les 3 jours
Reste de l'UE : dans les 4 jours
Aucun colis n'est livré les jours fériés. Le colis sera livré le jour ouvrable suivant. Veuillez tenir compte des retards éventuels des services de livraison.
4.3 Kan ik het bij een afhaalpunt laten bezorgen?
Vous pouvez également faire livrer votre colis à un point de retrait. De cette manière, vous ne devez pas rester chez vous à attendre un colis et vous pouvez le récupérer au moment qui vous convient le mieux. Vous pouvez le retirer dans l'un des nombreux points de retrait près de chez vous. Votre colis reste disponible pendant une semaine au point de retrait choisi.
4.4 Mon colis a été retardé !
Dans 95 % des cas, les services de livraison sont ponctuels. Si votre colis est retardé en raison de circonstances particulières, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour le livrer le plus rapidement possible.
4.5 Je n'étais pas chez moi lors de la livraison de mon colis.
Vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Dans ce cas, le colis peut être remis à un voisin ou une nouvelle tentative de livraison peut être effectuée le premier jour suivant.
Chaque commande est accompagnée d'un code de suivi. Ce code pratique est envoyé dans votre boîte de réception et se trouve également sur la page de votre commande. Vous avez un compte Ecuri Beauty ? C'est fantastique ! Vous pouvez y consulter non seulement vos commandes, mais aussi vos codes de suivi personnels. Vous gardez ainsi toujours une vue d'ensemble.
3.1 Quand recevrai-je mon code de suivi ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez votre code de suivi par e-mail. Il sera également ajouté à votre page de commande et à votre compte.
3.2 Où puis-je trouver la page de commande ?
Vous la trouverez facilement dans votre e-mail de confirmation.