Retourneren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall ist, können Sie eine Rücksendung oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf initiieren.
1. Rücksendung starten:
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, füllen Sie das Rücksendeformular unten aus. Verwenden Sie Ihre Bestellnummer, um den Rücksendevorgang zu starten.
2. Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Die Verpackung muss ungeöffnet und unbenutzt sein. Die Plastikversiegelung muss intakt sein. Falls Sie das Produkt geöffnet haben, aber nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns dafür.
2.1 Benötige ich eine Quittung oder Bestellnummer?
Ihre Quittung oder Bestellnummer hilft uns, Ihren Kauf am schnellsten zu finden. Wenn Sie keine Quittung haben, können wir um weitere Informationen bitten, um den Kauf zu überprüfen.
2.2 Wie lange ist die Rückgabefrist?
Starten Sie eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Sind Sie zu spät dran? Dann können Sie Kontakt aufnehmen, und wir werden sehen, wie wir Ihnen weiterhelfen können.
2.3 Was passiert, wenn der Artikel verwendet wird?
Wir suchen gemeinsam nach der besten Lösung. Wir versuchen immer so fair wie möglich zu sein. Wir bitten auch unsere Kunden, fair mit uns umzugehen. Nehmen Sie Kontakt auf, und wir werden gemeinsam eine passende Lösung finden.
2.4 Nehmen Sie alles zurück?
Wir versuchen, die meisten Rücksendungen zu akzeptieren, aber in einigen Fällen können wir keine Rücksendung akzeptieren.
2.5 Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten habe?
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben! Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
2.6 Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Wir verwenden dazu die gleiche Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.