Verzending en Tracking
Hier sind alle Antworten auf Fragen zur Lieferung und Sendungsverfolgung für Bestellungen bei Ecuri Beauty. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!
1. Bestätigungsmail:
Hast du deine Bestellung abgeschlossen? Du solltest innerhalb einer Stunde eine Bestätigungsmail erhalten. Hast du sie noch nicht in deinem Posteingang gesehen? Keine Sorge! Schau einfach in deinem Spam-Ordner nach, manchmal landen unsere Nachrichten dort versehentlich.
Wenn du die Bestätigungsmail immer noch nicht finden kannst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
2. Versand:
Bestellst du von Sonntag bis Montag vor 16:00 Uhr? Dann wird deine Bestellung noch am selben Tag versandt.
4.1 Gibt es Versandkosten?
Bei einer Bestellung ab 20 € wird Ihre Bestellung kostenlos an Sie versandt. Wenn Sie knapp unter diesem Betrag liegen, berechnen wir lediglich 3,95 € für den Versand. Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
4.2 Was sind die durchschnittlichen Lieferzeiten?
Niederlande: Am nächsten Tag im Haus
Belgien: Innerhalb von zwei Tagen
Deutschland: Innerhalb von 3 Tagen
Frankreich: Innerhalb von 3 Tagen
Rest der EU: Innerhalb von 4 Tagen
An Feiertagen werden keine Pakete geliefert. Das Paket wird am nächsten Werktag zugestellt.
Bitte beachten Sie mögliche Verzögerungen bei den Zustelldiensten.
4.3 Kann ich es an eine Sammelstelle liefern lassen?
Du kannst dein Paket auch an einer Abholstelle abholen lassen. Auf diese Weise musst du nicht zu Hause bleiben, um auf ein Paket zu warten, sondern kannst es abholen, wenn es dir am besten passt. Dies ist bei einer der vielen Abholstellen in deiner Nähe möglich. Dein Paket wird eine Woche lang an der ausgewählten Abholstelle verfügbar sein.
4.4 Mein Paket ist verspätet!
In 95% der Fälle sind die Lieferdienste pünktlich. Sollte Ihr Paket aufgrund von Umständen verzögert sein, werden wir alles daran setzen, Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern.
4.5 Ik werde dich informieren, was als Nächstes zu tun ist.
Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, kann das Paket beim Nachbarn abgegeben werden oder es wird am nächsten Tag erneut geliefert.
3. Tracking:
Bei deiner Bestellung verwenden wir die zuverlässigen Dienste von POSTNL, DHL und Trunkrs. Welche Lieferoption du erhältst, hängt von deinem Standort ab. Jede Bestellung wird mit einem eigenen Tracking-Code geliefert. Dieser praktische Code landet in deinem Posteingang, und du findest ihn auch auf deiner Bestellseite. Hast du ein Ecuri Beauty-Konto? Großartig! Hier kannst du nicht nur deine Bestellungen einsehen, sondern auch deine persönlichen Tracking-Codes. So behältst du immer den Überblick.
3.1 Wanneer ontvang ik mijn track en trace code?
Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du per E-Mail deinen Tracking-Code. Dieser wird auch deiner Bestellseite und deinem Konto hinzugefügt.
3.2 Du findest die Bestellseite in deinem Ecuri Beauty-Konto.
Du findest diese ganz einfach in der Bestätigungs-E-Mail.